את המוצרים המוזמנים ב"על עלים" ניתן לקבל באמצעות משלוח, המתבצע על ידי חברת שליחויות פרטית, באחת מן הדרכים הבאות, על פי בחירת הלקוח:

• איסוף עצמי – כשקיבל הלקוח מידע כי המשלוח מוכן הוא יוכל להגיע לחנות על עלים לאסוף אותו.

• נקודת חלוקה – החבילה מגיעה אל נקודת החלוקה הקרובה למקום המגורים, עלות המשלוח: 30 ש"ח כולל מע"מ. משקל מקסימלי –    2.5 ק"ג לחבילה.
• שליח עד הבית – החבילה מגיעה ישירות לבית הלקוח,  עלות המשלוח: 50 ש"ח כולל מע"מ. משקל מקסימלי – 25 ק"ג לחבילה. העלות כוללת ניסיון מסירה אחד בלבד. במקרה של ניסיון מסירה נוסף, יחויב בתשלום נוסף.

מינימום הסכום להזמנה במשלוח הינו 120 ש"ח כולל מע"מ, לא כולל עלות המשלוח.

 במקרים של נקודת חלוקה או שליח עד הבית ניתן ליצור איתנו קשר לבירור היכן המשלוח. 

• מועד ואופן האספקה לכתובת הלקוח הם באחריות דואר ישראל ועל פי נהלי העבודה של חברת השליחויות.
  "על עלים" תעשה כמיטב יכולתה להעברת המשלוח ופרטיו לחברת השליחויות, תיאום ואיתור המשלוח עם הנהלת חברת השליחויות במקרה הצורך, אך אינה מתחייבת למועד אספקה או לאופן אספקה התלויים בשירות חברת השליחויות, במקרה של עיכוב באספקה או ליקוי בטיב השירות, מסיבות שאינן תלויות ב"על עלים", על עלים אינה אחראית באופן כלשהוא על מועד או על טיב השירות.
• עלות המשלוח מוטלת על הלקוח לפי התעריף אשר יהיה ידוע ללקוח בעת ביצוע ההזמנה.
• כאשר ערך ההזמנה הוא 1,500 ₪ או יותר (כולל מע"מ) משלוחים של אריזה אחת לא יחויבו בעלות המשלוח.
• כאשר המשלוח כולל מספר כתובות, יחויב המשלוח לכל אריזה בהתאמה.
• במקרה של ניסיון אספקה אשר נכשל, ובמידה ש"על עלים" תחויב בתשלום נוסף ע"י הדואר או המוביל, יהיה הלקוח חייב בתשלום נוסף בהתאמה.
• משלוחים אשר יסופקו ללקוח בהובלה ע"י ועל חשבון "על עלים" (רק במקרים ובמועדים שהוסכמו מראש ובכתב בין על עלים והלקוח)- "על עלים" תשתדל לספק את ההזמנה במועד שנקבע מראש, אך לא תתחייב לבצע את המשלוח בכל מקרה גם כאשר הנסיבות השתנו, כגון תקלה ברכב במשלוח, מחלה וכו', ולא תתחייב לפצות את הלקוח על דחייה כנ"ל.
• במקרה של סירוב הלקוח לקבלת המשלוח אשר הוזמן, או החזרתו ע"י הדואר או המוביל מסיבות שאינן באחריותו של הדואר או המוביל, יהיה הלקוח חייב בעלות ההחזרה.
• לגבי מדיניות החזרות ב"על עלים", ראה "נוהל החזרות" במסגרת נהלי ISO של החברה.
• משלוחים לחו"ל הינה על אחריות המזמין בלבד, כולל כל סידור מול המכס והדואר.